Что можем

Онбординг/приветствие новым клиентам шаблонное и холодное.

Негатив в сети видим поздно — репутационный ущерб.

Сайт без свежего контента; новости пишутся редко и вручную.

Новости линейки аналогов/собственного бренда/REMER/HUNTEC появляются у вендоров — на B2B-сайте и в рассылку попадают поздно или никак.

Звонки проходят — уроки не фиксируются. Новички повторяют ошибки, сильные не тиражируют приёмы. Нужен выборочный короткий разбор, а не тотальная слежка.

На discovery пропускают бюджет, сроки, ЛПР — квалификация страдает.

Тендеры находятся поздно или без разделения «наш/не наш».

Причины проигранной КП не систематизированы — гипотезы не корректируются.

Лиды без готовности покупать остывают без касаний; менеджеры заняты горячим.

Для КП/заказа не хватает данных; менеджер гоняет клиента письмами.

Регистрация в ЛК, договор, прайс, менеджер — разрозненные шаги; клиент «зависает» после первого захода на сайт.

Регулярные закупки каждый раз собирают с нуля — нет «моих товаров» и шаблонов.

После «Электро» и прочих событий визитки/таблицы разбирают неделями — лиды остывают, дубли плодятся.

Не видно «горячих» лидов — фокус менеджера не на том, что купит.

История клиента размазана по каналам — нет единого таймлайна для менеджера и агента.

Не «всем подряд», а нужным людям в нужных компаниях — с поводом и текстом по делу. Один контур рассылок/уведомлений с разными триггерами.

Входящие (email, звонки, формы, линии, сайт) теряются или обрабатываются без единого владельца.

Выездной наговорился на объекте — в офисе не ясно, что обещал, кому и в какие сроки. Клиент пересказывает всё заново. Нужна короткая обязательная передача: объект, ЛПР, договорё.

Лид/сделка попадает не тому филиалу — потеря скорости и внутренней конкуренции за клиента.

Долгий цикл объекта/проекта — не обычная продажа в склад. Нужно попасть в спецификацию (spec-in), контролировать поставки; на финише — крупный заказ. Нужны стадии проекта, роли .

Клиент присылает схему шкафа/спецификацию НКУ — менеджер часами вытаскивает позиции руками. Нужен разбор в список для подбора и черновика КП.

Не длинный отчёт: 5–7 строк — что видно по компании/объекту/конкуренту в открытых источниках, чтобы не звонить «вслепую».

Сайты компании (B2B-сайте и связанные) живут без системного взгляда: падают позиции, битые страницы, слабые карточки в поиске, конкуренты обходят по запросам. ИИ помогает видеть.

Цены, наличие, новинки и ходы конкурентов узнаём от клиентов или «на глаз». Нет системного сбора и короткого разбора: что изменилось, чем ответить, где мы выигрываем или проигры.

Закупщики и проектировщики фильтруют по реестру ГИСП — без витрины на B2B-сайте теряем заявки и статус «стратегического» поставщика.

У клиента несколько ООО с разными договорами и ценами. Сейчас — разные логины или путаница в заказах. Нужен один ЛК: выбрал юрлицо — видишь его цены, долг, заказы.

Менеджер закрывает только запрошенное. Сопутствующее (клеммы к автоматам, инструмент, расходники аналогам) забывает — средний чек и удобство клиента ниже.

Чтобы понять состав заказа/КП, менеджер прыгает в 1С и таблицы. В сделке нет живой комплектации: что есть, чего нет, чем заменить.

Пишем одному человеку, а решение принимают закуп, инженер/ГИП, монтаж, иногда директор. Сделка срывается на «невидимом» участнике. Нужна карта ролей: кто есть, кого не хватает, .

Менеджер не держит в голове контекст клиента — слабые УТП и ответы на возражения.

Есть расшифровка — в карточку уходят: о чём говорили, что обещали, следующий шаг, возможные ЛПР. Не только «разбор для учёбы», а рабочие поля сделки.

Системно находим новых клиентов под ОРТИС, а не «когда вспомнили».

Вовремя видим, кто затих, и не теряем клиентов молча.

Оптовый заказ на десятки/сотни позиций через клики нереален — нужны артикул+кол-во из Excel.

Входящие с сайта, WhatsApp, почты в открытых линиях: заказ, цена, претензия, спам — ИИ классифицирует и кладёт в нужную воронку/ответственному.

После звонка или письма система запоминает важное («берёт только собственного бренда», «просит 45 дней») и показывает перед следующим касанием — в карточке, а не только в чате с ИИ.

Цифры по клиенту есть в отчётах, но менеджеру неясно «что это значит и какой следующий шаг». Нужна короткая выжимка: тренд, риск, возможность, рекомендация.

На клиенте нет сигнала «тревожной панели»: падение закупок, дебиторка, редкие касания, рост претензий менеджер узнаёт поздно.

Клиент просит замену импортным брендам — подбор вручную по каталогам и опыту, долго и с риском ошибки.

В дистрибуции выигрывают не самые дешёвые, а кто дал точное КП. Сейчас не видно: сколько запросов в очереди, сколько часов до ответа, у кого завал. Нужны ясные скорости и приори.

КП отправили — тишина в ответ. Менеджер занят новыми запросами и не возвращается. Сделка умирает не из-за цены, а из-за отсутствия касания. Нужна очередь «открытые КП» с подсказ.

Входящие письма — каша: заказ, запрос цены, претензия, счёт от поставщика, спам. Менеджер сам читает и решает «куда». ИИ сортирует, вытаскивает суть и кладёт в нужное место в Би.

Входящий запрос вручную превращается в сделку; расчёт и вложения теряются.

Большой Excel/спецификация: один поток сопоставляет позиции, второй ищет аналоги, третий собирает черновик КП, четвёртый проверяет маржу — менеджер видит итог.

Клиенты «остыли», холодная база не двигается, ТОП-потери не отрабатываются. ИИ готовит очередь, поводы и черновики касаний — менеджер работает по списку, а не «когда вспомнил».

Заказы приходят письмом/PDF — перенабор в 1С (сейчас часто по 10–15 минут на один заказ).

Клиент шлёт Excel/PDF сотни строк без наших артикулов — ручное сопоставление часами.

Клиент отправил заказ из ЛК — он сразу «жёстко» в учёте или теряется. Нужен шаг: задача/сделка менеджеру «согласовать» (лимит, наличие, странные позиции) → затем заказ и резерв .

Заявки/звонки/ЛК (статусы заказов) и CRM живут раздельно — дубли, потери, клиент не видит статус, менеджер не видит сайт.

На сайте «оптовая для всех» или розница — а у клиента в договоре другие цифры. Менеджер правит руками, клиент не доверяет ЛК. Нужны персональные/договорные цены с сайта прямо из.

Пока ЛК на сайте не работает — клиент не заказывает сам, а идеи «в кабинете» остаются на бумаге. Нужен рабочий вход, корзина/заказ и базовый кабинет для B2B.