Что можем

Онбординг/приветствие новым клиентам шаблонное и холодное.

Негатив в сети видим поздно — репутационный ущерб.

Доступы, обучение и первые клиенты — по понятному маршруту онбординга с контролем готовности.

Сайт без свежего контента; новости пишутся редко и вручную.

Исполнитель открывает задачу и видит чеклист, контекст и следующий шаг — не начинает с нуля.

Нарушение срока по сделке или обращению — сигнал менеджеру, затем РОПу, без тихого провала.

Срез активности и воронки: кто перегружен, кто простаивает, где провалы по действиям.

Новости линейки аналогов/собственного бренда/REMER/HUNTEC появляются у вендоров — на B2B-сайте и в рассылку попадают поздно или никак.

Сделки, задачи и краткий контекст переходят новому ответственному; клиент не «висит» без хозяина.

Жалоба не теряется в почте: фиксируется, собирает фото и видео, уходит складу или контролю с сроком.

Звонки проходят — уроки не фиксируются. Новички повторяют ошибки, сильные не тиражируют приёмы. Нужен выборочный короткий разбор, а не тотальная слежка.

На discovery пропускают бюджет, сроки, ЛПР — квалификация страдает.

Тендеры находятся поздно или без разделения «наш/не наш».

Причины проигранной КП не систематизированы — гипотезы не корректируются.

Лиды без готовности покупать остывают без касаний; менеджеры заняты горячим.

После «Электро» и прочих событий визитки/таблицы разбирают неделями — лиды остывают, дубли плодятся.

Не видно «горячих» лидов — фокус менеджера не на том, что купит.

Не «всем подряд», а нужным людям в нужных компаниях — с поводом и текстом по делу. Один контур рассылок/уведомлений с разными триггерами.

РОП за две минуты видит просрочки, спящих, дебиторку и загрузку менеджеров своего филиала.

Выручка, филиалы, менеджеры, спящие и потери — в дайджесте или панели с одними цифрами, не с тремя Excel.

Выездной наговорился на объекте — в офисе не ясно, что обещал, кому и в какие сроки. Клиент пересказывает всё заново. Нужна короткая обязательная передача: объект, ЛПР, договорё.

Долгий цикл объекта/проекта — не обычная продажа в склад. Нужно попасть в спецификацию (spec-in), контролировать поставки; на финише — крупный заказ. Нужны стадии проекта, роли .

Клиент присылает схему шкафа/спецификацию НКУ — менеджер часами вытаскивает позиции руками. Нужен разбор в список для подбора и черновика КП.

Не длинный отчёт: 5–7 строк — что видно по компании/объекту/конкуренту в открытых источниках, чтобы не звонить «вслепую».

Сайты компании (B2B-сайте и связанные) живут без системного взгляда: падают позиции, битые страницы, слабые карточки в поиске, конкуренты обходят по запросам. ИИ помогает видеть.

Разные помощники работают в общей очереди: кто занят, что просрочено, когда звать человека.

Цены, наличие, новинки и ходы конкурентов узнаём от клиентов или «на глаз». Нет системного сбора и короткого разбора: что изменилось, чем ответить, где мы выигрываем или проигры.

Закупщики и проектировщики фильтруют по реестру ГИСП — без витрины на B2B-сайте теряем заявки и статус «стратегического» поставщика.

При постановке задачи — подсказка «цель, срок, критерий готово»; по просрочкам — напоминания, а не тишина.

Одно окно для людей: отсрочка, СТ-1, собственного бренда, скидки — ответ из единого источника, не из чата «как помню».

Менеджер закрывает только запрошенное. Сопутствующее (клеммы к автоматам, инструмент, расходники аналогам) забывает — средний чек и удобство клиента ниже.

Чтобы понять состав заказа/КП, менеджер прыгает в 1С и таблицы. В сделке нет живой комплектации: что есть, чего нет, чем заменить.

Пишем одному человеку, а решение принимают закуп, инженер/ГИП, монтаж, иногда директор. Сделка срывается на «невидимом» участнике. Нужна карта ролей: кто есть, кого не хватает, .

Менеджер не держит в голове контекст клиента — слабые УТП и ответы на возражения.

Есть расшифровка — в карточку уходят: о чём говорили, что обещали, следующий шаг, возможные ЛПР. Не только «разбор для учёбы», а рабочие поля сделки.

Системно находим новых клиентов под ОРТИС, а не «когда вспомнили».

Вовремя видим, кто затих, и не теряем клиентов молча.

Спросил «как у нас принято» — ответ со ссылкой на канон. Те же правила ограничивают автодействий помощников.

Не переключаясь в карточки: спросил в чате — получил ответ по сделке, задаче или долгу в рамках прав.

После звонка или письма система запоминает важное («берёт только собственного бренда», «просит 45 дней») и показывает перед следующим касанием — в карточке, а не только в чате с ИИ.

Цифры по клиенту есть в отчётах, но менеджеру неясно «что это значит и какой следующий шаг». Нужна короткая выжимка: тренд, риск, возможность, рекомендация.

На клиенте нет сигнала «тревожной панели»: падение закупок, дебиторка, редкие касания, рост претензий менеджер узнаёт поздно.

Клиент просит замену импортным брендам — подбор вручную по каталогам и опыту, долго и с риском ошибки.

В дистрибуции выигрывают не самые дешёвые, а кто дал точное КП. Сейчас не видно: сколько запросов в очереди, сколько часов до ответа, у кого завал. Нужны ясные скорости и приори.

КП отправили — тишина в ответ. Менеджер занят новыми запросами и не возвращается. Сделка умирает не из-за цены, а из-за отсутствия касания. Нужна очередь «открытые КП» с подсказ.

ИИ готовит задачу, черновик или смену статуса; человек одной кнопкой подтверждает или правит.

Большой Excel/спецификация: один поток сопоставляет позиции, второй ищет аналоги, третий собирает черновик КП, четвёртый проверяет маржу — менеджер видит итог.

Типовые вопросы «где заказ / акт / баланс» закрываются в кабинете или чате — без менеджера.

Клиенты «остыли», холодная база не двигается, ТОП-потери не отрабатываются. ИИ готовит очередь, поводы и черновики касаний — менеджер работает по списку, а не «когда вспомнил».

Клиент шлёт Excel/PDF сотни строк без наших артикулов — ручное сопоставление часами.