Что можем

Доступы, обучение и первые клиенты — по понятному маршруту онбординга с контролем готовности.

Исполнитель открывает задачу и видит чеклист, контекст и следующий шаг — не начинает с нуля.

Нарушение срока по сделке или обращению — сигнал менеджеру, затем РОПу, без тихого провала.

Срез активности и воронки: кто перегружен, кто простаивает, где провалы по действиям.

Готовые модели и чертежи для проекта лежат на B2B-сайте: скачал — уже можно закладывать ОРТИС в спецификацию.

Сделки, задачи и краткий контекст переходят новому ответственному; клиент не «висит» без хозяина.

Жалоба не теряется в почте: фиксируется, собирает фото и видео, уходит складу или контролю с сроком.

Таблицы (Excel/выгрузки) грязные: дыры, дубли, разнобой форматов — ручная чистка съедает время.

Файл попал в контур — его можно найти и спросить; помощники опираются на источники, а не на пустоту.

Новая номенклатура не уходит на витрину «голым» скелетом — карточка собирается до понятного минимума.

Исходники проходят пакетную подготовку для сайта: фон, свет, единый вид — без ручной штучной возни.

Нет единой сегментации — нельзя строить правила обмена, рассылок и приоритетов.

Инженер находит позицию по техническим параметрам, а не только по названию и артикулу.

РОП за две минуты видит просрочки, спящих, дебиторку и загрузку менеджеров своего филиала.

Выручка, филиалы, менеджеры, спящие и потери — в дайджесте или панели с одними цифрами, не с тремя Excel.

Первичные документы приходят хаотично; ручной ввод в учёт ошибочен и медленный.

Риск работы с неблагонадёжным контрагентом; проверка вручную и поздно.

Разные помощники работают в общей очереди: кто занят, что просрочено, когда звать человека.

Связи «импорт ↔ аналогам/замена» не живут в справочнике системно — каждый раз ищем заново.

Запрос «клеммы как Phoenix на объект» находит похожие сделки и статьи, даже если слова другие.

При постановке задачи — подсказка «цель, срок, критерий готово»; по просрочкам — напоминания, а не тишина.

В справочнике товаров меньше дублей и технических ошибок.

Одно окно для людей: отсрочка, СТ-1, собственного бренда, скидки — ответ из единого источника, не из чата «как помню».

КП, спецификации, сканы и счета не размазаны по личным папкам: лежат у сделки и ищутся по смыслу.

Спросил «как у нас принято» — ответ со ссылкой на канон. Те же правила ограничивают автодействий помощников.

Политики, процессы, FAQ и «как у нас принято» лежат в одном каноне с владельцем и меткой «действует».

Клиент написал ИНН, контакты, адрес или состав заказа текстом — помощник предлагает заполнить карточку; менеджер подтверждает.

Отчёт показывает, где нет фото, описания, характеристик или документов — до того, как клиент упрётся в пустую карточку.

Без сегментов нельзя решить, что обменивать между системами, с какой частотой и какие поля критичны.

Не переключаясь в карточки: спросил в чате — получил ответ по сделке, задаче или долгу в рамках прав.

Карточка клиента сама дополняется полезными фактами, а не пустеет.

Открыл компанию в Битрикс — видишь сжатую правду: оборот, последний заказ, дебиторка, договор, кто ЛПР, открытые претензии. Не собираешь из пяти экранов.

ИИ готовит задачу, черновик или смену статуса; человек одной кнопкой подтверждает или правит.

Типовые вопросы «где заказ / акт / баланс» закрываются в кабинете или чате — без менеджера.

Снабженец зашёл в кабинет, написал в чат, числится в 1С — и это три разные карточки. История рвётся. Нужна явная связка пользователя сайта с контактом CRM и контактным лицом кон.