Клиент узнаёт статус заказа сам — без звонка «где груз»
Ориентир: 0 ₽
- Заказ, склад, деньги
- 1С / учёт
- Деньги / документы
- Сайт / ЛК
- Склад
Зачем: Смена статуса отгрузки и доставки уходит клиенту в удобный канал; менеджер не отвечает на одни и те же вопросы.
Зона: Заказ, склад, деньги
Результат для бизнеса
- Меньше ручных касаний и «потерь» между людьми и системами
- Понятный эффект до внедрения
- Типовой контур из каталога или разбор через анализ процесса
Состав внедрения согласуем после короткого разбора процесса.